Técnico en Servicio de Recepción Hotelera
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera se justifica debido al aumento sostenido en el número de turistas y visitantes a las principales ciudades del mundo. El turismo se ha convertido en una de las principales industrias de servicios en muchos países y los hoteles se han convertido en uno de los principales destinos de turismo.
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera se justifica por la necesidad de formar profesionales capaces de manejar el trato con los clientes, organizar y administrar el lugar, así como prestar un servicio de calidad a los clientes.
Competencias a desarrollar
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera desarrolla competencias relacionadas con el conocimiento de la industria hotelera, la administración y organización de los hoteles, así como el desarrollo de habilidades para el trato con los clientes. La carrera técnica en servicio de recepción hotelera desarrolla competencias en los siguientes ámbitos:
● Comprensión de la industria hotelera y sus principales servicios.
● Comprensión de la cultura de los hoteles y los estándares de calidad.
● Comprensión de la importancia de la atención al cliente y la necesidad de un trato personalizado.
● Comprensión de los sistemas de administración de los hoteles.
● Comprensión de los procedimientos de recepción y control de habitaciones.
● Comprensión de los procedimientos de servicio al cliente.
● Comprensión de la importancia de la seguridad en el lugar.
● Comprensión de la necesidad de una buena comunicación con los clientes.
Competencias técnicas
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera desarrolla competencias técnicas relacionadas con la organización de los hoteles, el registro de los clientes, el mantenimiento de los estándares de calidad, el control de los equipos y los procedimientos de seguridad. Estas competencias técnicas incluyen:
● Conocimiento de los sistemas de administración de los hoteles.
Mira También:Carrera Técnica en Atención Prehospitalaria SENA● Conocimiento de los procedimientos de registro de los clientes.
● Conocimiento de los procedimientos de control de la calidad.
● Conocimiento de los procedimientos de control de equipos.
● Conocimiento de los procedimientos de seguridad.
Competencias transversales
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera desarrolla competencias transversales relacionadas con la comunicación, la atención al cliente, la solución de problemas, la organización, la toma de decisiones y la atención a la diversidad. Estas competencias transversales incluyen:
● Comprensión de la importancia de la comunicación.
● Comprensión de la importancia de la atención al cliente.
● Capacidad para detectar y solucionar problemas.
● Capacidad para organizar y administrar el lugar.
● Capacidad para tomar decisiones.
● Comprensión de la importancia de la atención a la diversidad.
Perfil de egreso
El perfil de egreso de la carrera técnica en servicio de recepción hotelera es el de un profesional con conocimientos técnicos y habilidades transversales para trabajar en la industria hotelera.
El profesional debe ser capaz de comprender la industria hotelera y los distintos servicios que ofrece, así como de comprender los procedimientos de administración y control de los hoteles. Además, el profesional debe ser capaz de desarrollar habilidades para el trato con los clientes, así como para la solución de problemas.
Mira También:Carrera Técnica en Alistamiento de Laboratorios de Microbiología y Biotecnología SENAEstrategia metodológica
La estrategia metodológica de la carrera técnica en servicio de recepción hotelera se basa en el desarrollo de competencias tanto técnicas como transversales. La estrategia metodológica se basa en la formación teórica y práctica, así como en el desarrollo de habilidades para el trato con los clientes.
La formación teórica se basa en el conocimiento de la industria hotelera y los principales servicios que ofrece, así como en el conocimiento de los sistemas de administración y control de los hoteles. La formación práctica se basa en la aplicación de los conocimientos teóricos y en el desarrollo de habilidades para el trato con los clientes.
Habilidades que desarrolla
La carrera técnica en servicio de recepción hotelera desarrolla habilidades relacionadas con el trato con los clientes, la solución de problemas, la organización y administración de los hoteles, así como la toma de decisiones. Estas habilidades incluyen:
● Habilidades de comunicación.
● Habilidades para la solución de problemas.
● Habilidades para la organización y administración de los hoteles.
● Habilidades para la toma de decisiones.
● Habilidades para el trato con los clientes.
Requisitos para estudiar
Para estudiar la carrera técnica en servicio de recepción hotelera es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
● Tener un título de educación secundaria o equivalente.
● Tener conocimientos de informática básica.
● Tener buenas habilidades de comunicación.
Duración de la formación
La duración de la carrera técnica en servicio de recepción hotelera es de entre 15 meses. La formación se basa en la asistencia a clases teóricas y prácticas, así como en el desarrollo de habilidades para el trato con los clientes. Al finalizar la formación se otorga un título técnico acreditado por la institución educativa.
Mira También:Carrera Técnica en Diseño de Interiores: Tu ruta hacia la creatividad y la transformación de espacios
