Curso Corto de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Computo

La informática es una disciplina en continua evolución, donde el software y los equipos se actualizan constantemente. El mantenimiento de los equipos de cómputo es esencial para garantizar que los mismos conducen operaciones estables y eficientes. Para ello, es necesario contar con los procesos de soporte técnico adecuados, que permitan garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de cómputo y, al mismo tiempo, minimizar los tiempos de inactividad o los costosos proyectos de rehabilitación.

A continuación, se presentarán algunos pasos fundamentales a tomar para garantizar un mantenimiento óptimo de los equipos de computo.

1. Un buen protocolo de seguridad informática

Una responsabilidad cardinal frente a los equipos de computo es garantizar la seguridad de la información. Para ello, es necesario implementar una política de seguridad que tenga como objetivo minimizar los riesgos relacionados con amenazas externas como también la pérdida de información debido a la desactualización de los sistemas. Esto implica, entre otros aspectos, definir políticas de contraseñas seguras, establecer un conjunto de reglas para que los usuarios compartan información y puedan acceder desde sus dispositivos a documentos guardados en el servidor, implementar plataformas de copia de seguridad y respaldar regularmente la información almacenada.

Es importante tener en cuenta que los ataques externos como ransomware, malware y phishing son cada vez más comunes, por lo cual, además de los mencionados procesos de seguridad, es aconsejable contar con un buen software antivirus y poner en marcha un sistema de monitorización constante para detectar posibles amenazas y ataques. 

2. Actualizaciones de Software

Las actualizaciones de software son fondamentales para el mantenimiento de los equipos de computo, ya que permiten contar con aplicaciones corregidas y los últimos parches de seguridad diseñados para proteger los sistemas informáticos. Para garantizar la actualización constante de las aplicaciones y los sistemas operativos, es aconsejable configurar la automatización de las mismas, en la medida de lo posible.

También, debemos tener en cuenta que el periodo de actualización varía según el proveedor de software, de manera que es esencial conocer los plazos necesarios para garantizar que los programas se encuentren aplicados con los últimos parches de seguridad. De esta manera, se evita la posibilidad de sincronizaciones fallidas o errores en la actualización.

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3. Implementar soluciones de almacenamiento

La disponibilidad de soluciones de almacenamiento se ha convertido en un punto esencial para el mantenimiento de equipos de computo, especialmente frente a la cantidad de información almacenada a diario. Esto implica contar con plataformas de copia de seguridad donde se respalde constantemente la información, así como una estructura de almacenamiento que permita el acceso seguro al repositorio de información.

Algunos de los métodos de almacenamiento más populares incluyen el almacenamiento en la nube, el almacenamiento en servidores, la configuración de redes SAN y NAS. En este sentido, para garantizar un mejor rendimiento de los equipos es importante disponer de un sistema de monitorización que permita detectar la posible pérdida de información o el acceso inadecuado a la misma.

4. Optimizar los Recursos

Un proceso de mantenimiento óptimo no sólo implica contar con los procesos de seguridad y de almacenamiento adecuados. Es necesario tener en cuenta que los equipos de computo, como cualquier maquina, se desgastan con el uso; por lo cual, es necesario llevar a cabo una auditoría periódica de los recursos de la computadora. Esta acción permite detectar posibles procesos en ejecución que puedan ser la causa del rendimiento ineficiente de los equipos, así como optimizar los recursos disponibles y garantizar el mejor funcionamiento posible.

5. Proteger la red

Otro aspecto esencial para el mantenimiento de equipos de computo y la mejora de la gestión de los recursos es la optimización de la red. Esto significa hacer un análisis de la topología para detectar los puntos débiles, así como controlar la saturación de los enlaces y la congestión. Esto permite detectar los problemas a tiempo y corregirlos para que los equipos lleven a cabo sus operaciones con normalidad.

Otra de las tareas clave frente a la red es la actualización de los dispositivos de conexión y monitorizar el tráfico de datos detectando patrones inusuales de utilización o intentos de conexión no autorizados.

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6. Cambio de Componentes

Finalmente, para garantizar el mantenimiento óptimo de los equipos de computo es esencial llevar a cabo inspecciones periódicas de los componentes de los mismos. Esto permite detectar componentes desgastados como discos duros, tarjetas de red, tarjetas de memoria, entre otros, así como poner en marcha los recambios necesarios para mejorar el rendimiento de los equipos.

Objetivo del curso

El curso corto ofrecido por el SENA, tiene como objeto permitir a los participantes contar con conocimientos y habilidades para el diseño, calibración, instalación y mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de computación e informática.

Habilidades que desarrolla

Al culminar el curso, los participantes habrán adquirido conocimientos y competencias en los siguientes aspectos:

• Diseño y programación de instalaciones de computación e informáticas.
• Configuración y actualización de software.
• Mantenimiento de equipos hardware.
• Optimización y seguridad de los equipos informáticos y sus aplicaciones.
• Solución de problemas técnicos relacionados con los equipos.

Contenido del Curso

• Introducción
• Análisis de los Procesos de Mantenimiento
• Herramientas de Diagnóstico
• Hardware
• Configuración de Hardware
• Mantenimiento Correctivo
• Mantenimiento Preventivo
• Instalación de Software
• Administración de Sistemas y Redes
• Seguridad de la Información
• Mantenimiento a los Periféricos
• Aplicaciones
• Optimización de los Sistemas
• ¿Qué es Up Time?
• Casos Prácticos de Mantenimiento
• Conclusiones

Requisitos

Este curso requiere que los participantes cuenten con conocimientos básicos en computación e informática, así como con habilidades para el trabajo colaborativo.

Duración del curso

Este curso corto de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Computo se realiza en línea, a través de la Plataforma Virtual del SENA, y tiene una duración de  40 horas de trabajo, que los participantes podrán realizar a su propio ritmo.

Beneficios

Este curso permite a los estudiantes contar con un conocimiento profundo de los procesos de mantenimiento, así como una mejor comprensión de las herramientas y procedimientos necesarios para el buen funcionamiento de los equipos computacionales. Al finalizar el curso, los participantes reciben un certificado de participación expedido por el SENA.

Cómo postularme

Para postularse a este curso corto de Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Computo, es necesario que los interesados se registren en la Plataforma Virtual del SENA y cumplan con los requisitos necesarios.

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